Cada vez son más los mexicanos que realizan compras a través del comercio electrónico, y usan para ello, principalmente, la tarjeta de débito, aunque para montos mayores, se opta por la de crédito.
Un reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), precisa que de enero a diciembre de 2021, se realizaron alrededor de 4,134 millones de pagos con tarjetas (tanto de débito como de crédito) en comercios tradicionales y electrónicos.
En comercio electrónico, fueron 840 millones de transacciones, que representaron ya un 20.3% del total, con un crecimiento de 44% respecto al 2020. En cuanto al monto, este sumó los 500,171 millones de pesos, 42% más que el año previo.
El informe de Condusef precisa que, en el 2021, las operaciones con tarjeta de crédito en comercio electrónico sumaron 253 millones, un aumento anual de 44%; mientras que el monto total fue de 256,115 millones de pesos, un alza de 41 por ciento.
En tanto, las operaciones con tarjeta de débito en comercio electrónico alcanzaron las 588 millones, un crecimiento de 45% en su comparación con el 2020; mientras que el monto sumó 244,057 millones de pesos, un aumento de 43% en el periodo.
“Permanece la preferencia por usar la tarjeta de débito, ya que, de los 840 millones de operaciones, esta representó el 69.9% (…) por cada operación con tarjeta de crédito, se efectúan 2.3 con débito. No obstante, al considerar el gasto, se tiene una proporción muy similar entre ambas, ya que usualmente las compras a crédito suelen ser de mayor cuantía”, puntualiza el organismo.
Agrega que, en lo referente al gasto promedio en cada compra de comercio electrónico, las circunstancias se invierten, pues el importe de las realizadas con tarjeta de crédito representa 2.4 veces el de las efectuadas con débito.
“Para la tarjeta de crédito, el gasto promedio fue de 1,102 pesos y para la de débito de 450 pesos, lo que indica todavía que, para compras pequeñas, el uso es preferentemente con recursos propios, y para las de mayor cuantía, con el crédito otorgado por las entidades financieras”, enfatiza.
BBVA a la cabeza
De acuerdo con el reporte de la Condusef, la entidad con mayor representación en el comercio electrónico, sigue siendo BBVA con el 45.53% (34.34% débito y 11.19% crédito); seguida de Citibanamex con 20.70% (12.93% débito y 7.77% crédito).
“Esto es, poco más de 6 de cada 10 compras, son efectuadas con las tarjetas de dos instituciones financieras”, refiere.
Mayoría de las operaciones son autorizadas
La Condusef menciona que, durante el 2021, los tarjetahabientes solicitaron autorización para alrededor de 1,324 millones de compras en comercio electrónico utilizando ambos medios de pagos, y que el 63% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 840 millones de transacciones, de las cuales sólo el 0.47% derivó en un contra cargo o reclamación por parte del titular, al no reconocer la operación o el monto de la misma.